Гарантия и возврат товаров в интернет-магазине Oliver Shop

Мы ценим ваше доверие и заботимся о том, чтобы покупки в Oliver Shop были комфортными и безопасными. Все представленные в нашем магазине сварочные материалы, аппараты и комплектующие являются оригинальными и сертифицированными.

🔧 Как оформить гарантийный ремонт

Гарантийные обязательства на сварочный аппарат (оборудование) действуют при соблюдении следующих условий:

1. Наличие документов

Для розничных покупателей (при продаже через розничную сеть): гарантийный талон и кассовый чек.
Для оптовых покупателей: оригинал договора поставки и товаросопроводительный документ (ТТН или ТН).

2. Доставка аппаратов (оборудования) в сервисный центр

Покупатель самостоятельно доставляет неисправное изделие в Сервисный центр ООО «Оливер» по адресу: РБ, Минская обл., Минский район, д. Мачулищи, АБК.
Важно: Доставка оборудования в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта, а также, обратная доставка отремонтированного гарантийного оборудования осуществляется за счёт Покупателя.
Все расходы и риски при доставке (пересылке) в сервисный центр несёт владелец изделия.
Оборудование передаётся в ремонт в полной комплектации (с рабочими сменными приспособлениями и элементами их крепления).

3. Что может стать причиной отказа в ремонте

Предоставление аппарата в грязном состоянии (сильно засорен пылью, грязью внешне или внутри).
Отсутствие полной комплектации или документов.
Если диагностика покажет, что неисправность возникла по вине покупателя — статус ремонт меняется на “негарантийный”.

Ответственность за совместимость и комплектацию

При покупке Продавец информирует Покупателя о товаре, но не дает гарантии в том, что данное изделие совместимо с комплектующими, не указанными в паспорте (руководстве по эксплуатации).
Вся ответственность за выбор и применение дополнительного оборудования возлагается на Покупателя.
Продавец не вносит никаких изменений в комплектацию аппарата, если это не оформлено соответствующим письменным соглашением сторон.

⚠️Когда гарантия не действует (Потребитель теряет право на гарантийное обслуживание)

Потребитель теряет право на гарантийное обслуживание, а поставщик не несёт ответственности в случаях:

непредоставления в сервисный центр вышеуказанных документов, или если содержащаяся в них информация будет неполной или неразборчивой;
отсутствия, изменения, удаления, повреждения серийного номера на изделии или в гарантийном талоне, или при их несоответствии;
наличия механических повреждений, химических либо иных внешних или внутренних повреждений, попадания жидкости, посторонних предметов, грызунов, насекомых и т.п., приведших к нарушению правильной работы аппарата;
неисправностей аппарата, вызванных несоблюдением руководства по эксплуатации или произошедших вследствие использования изделия не по назначению;
использования сварочного аппарата при условиях окружающей среды, отличных от установленных в руководстве по эксплуатации; эксплуатации оборудования под воздействием агрессивных сред, в условиях высоких или низких температур либо повышенной влажности сверх допустимых значений (в т.ч. прямого попадания влаги);
наличия повреждений вследствие перегрузки, превышения продолжительности нагрузки (перегрев вследствие превышения времени непрерывной работы);
неисправностей, возникших вследствие естественного износа упорных, трущихся, передаточных деталей и материалов;
выхода из строя быстроизнашивающихся деталей, сменных приспособлений и комплектующих (быстроизнашивающиеся части подающего механизма, сварочный держатель, плазменная горелка, направляющие ролики, электроды, направляющие для проволоки, сопла, диффузоры, сварочные наконечники, зажимы массы, сварочные провода, болты, гайки, фланцы крепления, аккумуляторы и т.п.);
неосторожного обращения с оборудованием: ударов, падений, резких встряхиваний и т.п.;
повреждений, вызванных несоответствием стандартам параметров питающей сети и других подобных внешних факторов, указанных в руководстве по эксплуатации, шильдах на оборудовании. Гарантийный ремонт не производится при выходе из строя элементов входных цепей (варистор, конденсатор), что является следствием воздействия на аппарат импульсной помехи сети питания;
вскрытия, самостоятельного ремонта, смазки или модификации вне уполномоченной сервисной мастерской;
ненадлежащего хранения и обслуживания;
эксплуатации оборудования с признаками неисправности (повышенный шум, вибрация, потеря мощности, снижение оборотов, сильное искрение, запах гари, отказ и остановка вентилятора);
форс-мажорных обстоятельств, в том числе удара молнии, пожара, затопления или отсутствия вентиляции, или иных причин, находящихся вне контроля производителя;
попытки самостоятельного изменения или дополнения конструкции, ремонта и доработки владельцем сварочного аппарата либо иными неуполномоченными производителем лицами;
эксплуатации оборудования при наличии скруток питающих проводов, несоответствия площади поперечного сечения сетевых проводов номинальному режиму;
возникновения неисправности оборудования в результате использования неподходящих расходных материалов (масла, предохранителей и др.);
незначительного отклонения от заявленных свойств изделия, не влияющего на его возможность использования по назначению;
ущерба, причинённого другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием (гарантия не распространяется).

Помните, что соблюдение правил эксплуатации — это залог того, что гарантия на сварочный аппарат будет сохранена на весь указанный производителем срок.

📞 Остались вопросы по гарантии?

Если у вас возникли вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием, обращайтесь к нам удобным для вас способом. Мы поможем разобраться и подскажем, как правильно оформить обращение.

Телефоны: +375 (44) 571-40-54, +375 (17) 388-47-10
E-mail: mailto:shop@oliver.by
Адрес магазина: г. Минск, ул. Машиностроителей, 29. Режим работы: Пн–Пт с 09:00 до 18:00

📌 Полезные страницы Oliver Shop

Благодарим за доверие. Ваш Оливер Шоп (Oliver Shop).